常州中吴宾馆

这次入住，是家庭出行，真心的特别想单独夸一下骆倩经理。办理入住期间，刚好遇到一点小状况，本来我还有点烦心，骆经理耐心听完我的诉求，没有推诿，实实在在帮我协调解决。沟通的时候让人觉得很踏实，没有那种刻意讨好的客套，做事公平稳妥，能看出来是真心站在客人角度考虑问题，真真实实在做事情的。 住过很多酒店，大多是走完流程就结束，但是中吴宾馆，能感觉到前台工作人员很专业，前台作为一线部门，在客情紧张的时候真的很考验前台以及领导的能力，特别不容易，房间出不来，客人催的时候，前台作为一线人员的不容易，既要安抚客人，还要尽量协调房间，客房阿姨也要跑上跑下，但在中吴宾馆，前台的小姐姐们，尤其是骆经理让我感觉很专业，临危不乱的感觉，很幸运碰到这样愿意静下心帮客人处理问题的管理人员。细节里能看出对工作的用心，也能体谅客人的难处。退房加了联系方式，真的会因为一次好的体验念念不忘，这次住宿体验，多亏了骆经理的妥善处理。非常感谢，也祝工作顺利，下次再见！