美豪丽致酒店(凤岭儿童公园南宁东站店)

帮朋友订的酒店，朋友表示很满意，还特意回传照片点赞👍。朋友刚从国外回来，人生地不熟。我随手在平台上下了单，没太在意细节。没想到当天就接到了酒店前台米妮的电话，声音温和又耐心，确认预订信息时，我随口说了句是帮朋友订的，他刚从国外回来。米妮多问了几句，比如航班时间、大概抵店时间和有没有特殊要求，我都说不用，以为只是例行公事。朋友入住后，隔天发来消息，语气里带着意外和感激。她说自己没国内电话卡，手机根本打不了车，站在酒店门口干着急。是米妮主动问了他情况，然后用自己的手机帮她叫了车，还陪她等车来，叮嘱司机送到目的地。朋友说，那一刻觉得特别温暖，毕竟刚回国，什么都陌生，有人这样帮忙，心里踏实多了。我听了很触动。米妮完全可以在电话里听完就算了，但她记下了帮朋友订的这个细节，又在前台认出了她，主动伸出援手。这种用心，不是培训能教出来的。朋友说，下次回来还住这家，就因为米妮。我想，这就是好的服务吧——不张扬，但实实在在帮到了人。谢谢米妮，也谢谢这家酒店。